Simplifiez la prise en main de Zendesk Avec Lemon Learning

Aidez vos utilisateurs à maîtriser la suite Zendesk en quelques clics

Avec Lemon Learning, vos collaborateurs prennent en main toutes les fonctionnalités de Zendesk en quelques clics, qu’il s’agisse du service client intégré, de la base de connaissances, du live chat ou encore du logiciel de centre d’appels. Intégrés directement à Zendesk et accessibles depuis une bibliothèque de guides, les contenus interactifs aiguillent vos utilisateurs pas-à-pas à travers la solution, tel un GPS applicatif. 

Accélérez la prise en main de Zendesk grâce à des contenus disponibles à la demande

En s’intégrant directement à Zendesk, Lemon Learning offre à vos collaborateurs une expérience utilisateur simple et optimale : l’information est là où ils en ont besoin, quand ils en ont besoin. Les contenus Lemon Learning sont accessibles en permanence depuis le player pour une prise en main de Zendesk facile, rapide et autonome. 

Accompagnez vos utilisateurs au moment où ils en ont le plus besoin

Grâce à Lemon Learning, vos collaborateurs ont une prise en main quasi immédiate de Zendesk et se familiarisent avec les fonctionnalités de l’outil en situation réelle. Le petit plus Lemon Learning : interagissez directement avec vos utilisateurs grâce aux pushs et aux tooltips.

Lemon Learning vous offre un accompagnement complet sur tous les outils intégrés à ZENDESK

Support

Suivez, hiérarchisez et résolvez les tickets d’assistance de vos clients ou de vos collaborateurs depuis une plateforme centralisée.

Guide

Permettez à vos utilisateurs d’accéder à une base de connaissances en self-service pour réduire le nombre de tickets générés.

Chat

Communiquez facilement avec vos clients en temps réel.

Talk

Dispensez le support téléphonique dont vos clients ont besoin.  

Qu'est-ce que ZENDESK ?

Zendesk est une plateforme de service client qui permet de gérer des tickets d’assistance et d’interagir avec les clients par téléphone, chat, email ou de nombreux autres canaux. La solution dispose également de Zendesk Sunshine, une plateforme CRM qui permet de se connecter à toutes les données client. 

Lemon Learning, un outil trois-en-un pour une meilleure expérience digitale

DYNAMISEZ CONTINUELLEMENT
le quotidien de vos utilisateurs grâce à des guides interactifs et des pushs accessibles depuis leurs outils
CRÉEZ RAPIDEMENT
des contenus de formation personnalisés en quelques clics grâce à notre outil auteur
MESUREZ SIMPLEMENT
les retombées de vos projets et de vos contenus grâce à notre outil statistique